Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping da Lorenz
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative. La consegna avviene solitamente tramite corriere espresso in 2-3 giorni lavorativi.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere integro, con cartellino originale e non utilizzato. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno).
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Se hai dubbi tra due taglie, consigliamo generalmente di scegliere quella superiore per un comfort ottimale.
I prodotti Lorenz sono di alta qualità?
Assolutamente sì. Selezioniamo con cura i materiali e collaboriamo con artigiani esperti per garantire capi che uniscano stile contemporaneo e massima resistenza nel tempo.
Posso monitorare il mio ordine?
Certamente. Non appena il tuo pacco verrà spedito, riceverai un'email contenente il codice di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale.